Adatvédelmi szabályzat
Hatályos: 2026. október 12-től.
A Cloud Call Kft. mint adatkezelő a Mosoly műhely webáruház (mosolymuhely.store) működése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli a személyes adatokat. Ez a tájékoztató bemutatja, milyen adatokat, milyen célból, meddig kezelünk, és milyen jogai vannak.
1. Az adatkezelő
Cloud Call Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: Cloud Call Kft.)
Székhely és levelezési cím: 1024 Budapest, Kis Rókus utca 3. fszt. 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-287997 (nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 25767052-2-41
E-mail: info@cloudcallnow.com
Webáruház: https://mosolymuhely.store
2. A kezelt adatok, célok, jogalapok és időtartamok
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Megrendelés, szerződés teljesítése, kiszállítás | név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám (ha megadja), rendelés adatai | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | a polgári jogi elévülési idő végéig (5 év) |
| Számlázás, könyvelés | név, számlázási cím, vásárolt termék, összeg | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §) | 8 év |
| Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés, elállás és szavatossági ügyek | név, e-mail-cím, az üzenet tartalma, rendelésszám | szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség (Fgytv. 17/A. §) | az ügy lezárásáig; panasz esetén 3 év |
| Hírlevél (ha feliratkozik) | e-mail-cím, név (ha megadja) | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) | leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig |
| Webáruház működése, biztonság, csalásmegelőzés | IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, látogatási adatok | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) | a vonatkozó sütik lejáratáig, illetve legfeljebb 1 év |
A megrendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés megkötésének feltétele; ezek hiányában a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást jogi hatással nem végzünk.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
- Shopify International Limited (c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország) – a webáruház-platform és a tárhely szolgáltatója, adatfeldolgozó. A Shopify a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül (pl. Kanadába, az Egyesült Államokba) is továbbíthatja; ennek garanciái a Shopify kötelező erejű szervezeti szabályai (BCR) és az Európai Bizottság általános szerződési feltételei. Bővebben: shopify.com/legal/privacy.
- WEBSHIPPY Magyarország Logisztikai és Szállítmányozási Kft. (székhely: 2151 Fót, 0221/12.; cégjegyzékszám: 13-09-213880; adószám: 25569421-2-13) – raktározás, csomagolás és a kiszállítás megszervezése (fulfillment), adatfeldolgozó. Átadott adatok: név, szállítási cím, telefonszám és e-mail-cím (ha megadta), rendelés tartalma.
- Futárszolgálat – a csomag kézbesítése; a Webshippy által megbízott futárcég a kézbesítéshez szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail-cím) kapja meg.
- Fizetési szolgáltató – online fizetés esetén a pénztárban kiválasztott fizetési szolgáltató (pl. Shopify Payments vagy más kártyaelfogadó) kezeli a fizetési adatokat saját adatkezelési tájékoztatója szerint. A bankkártya-adatokat mi nem látjuk és nem tároljuk.
- Könyvelő és számlázó szolgáltatás – a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez.
Az adatokat hatóságok részére csak jogszabályi kötelezettség alapján adjuk ki. Személyes adatokat nem értékesítünk.
4. Sütik (cookie-k)
A webáruház sütiket és hasonló technológiákat használ. A feltétlenül szükséges sütik (pl. kosár, pénztár, munkamenet, biztonság) a webáruház működéséhez nélkülözhetetlenek, ezeket hozzájárulás nélkül alkalmazzuk. Statisztikai és marketing célú sütiket kizárólag az Ön hozzájárulása esetén használunk, amelyet a süti-értesítő sávban adhat meg, és bármikor visszavonhat. A sütiket böngészője beállításaiban is törölheti vagy letilthatja; ez a webáruház egyes funkcióinak működését befolyásolhatja. A Shopify által használt sütikről bővebben: shopify.com/legal/cookies.
5. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás és megsemmisülés ellen. A webáruház titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el.
6. Az Ön jogai
Ön jogosult: tájékoztatást és hozzáférést kérni az adataihoz (15. cikk); kérni azok helyesbítését (16. cikk), törlését (17. cikk) vagy kezelésük korlátozását (18. cikk); az adathordozhatósághoz (20. cikk); jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni (21. cikk); hozzájárulását bármikor visszavonni, ami a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. Kérelmét a info@cloudcallnow.com címre küldheti; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy adatait jogsértően kezeljük, kérjük, először forduljon hozzánk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat; a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
8. Módosítás
Ezt a tájékoztatót szükség esetén módosíthatjuk; a hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.