Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. október 12-től.

1. Elállási jog (14 nap)

Ha Ön fogyasztó, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ön az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Az elállás menete

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozat útján kell eljuttatnia hozzánk e-mailben (info@cloudcallnow.com) vagy postán (Cloud Call Kft., 1024 Budapest, Kis Rókus utca 3. fszt. 5.). Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy átadnia. A visszaküldés pontos címét az elállási nyilatkozat beérkezését követően e-mailben haladéktalanul megadjuk. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvétes vagy portós visszaküldést nem áll módunkban átvenni.

3. Visszatérítés

Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítási költséget is (kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódik, hogy Ön a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből Önt semmilyen többletdíj nem terheli. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön kizárólag akkor felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

4. Kivétel: felbontott, higiéniai termék

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A fogfehérítő csíkok szájon belül használt, higiéniai termékek, ezért kérjük, csak akkor bontsa fel a lezárt csomagolást, ha biztosan megtartja a terméket. Bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén az elállási jog korlátozás nélkül megilleti.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, a fentiektől függetlenül megilletik a jogszabályi szavatossági jogok (lásd ÁSZF). Kérjük, ilyenkor küldjön e-mailt a rendelésszámmal és fotóval, és felbontott csomagolás esetén is segítünk.

6. Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Cloud Call Kft., 1024 Budapest, Kis Rókus utca 3. fszt. 5., e-mail: info@cloudcallnow.com

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ……………………………………
Rendelésszám: ……………………………………
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………
A fogyasztó(k) neve: ……………………………………
A fogyasztó(k) címe: ……………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………………
Kelt: ……………………………………